نيو فيش

1) التعريفات

• الموقع: صفحات نيو فيش الإلكترونية.
• العميل/المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب.
• الطلب: اختيار منتجات وإرسالها عبر واتساب/اتصال/نموذج.
• المنتجات: الأطعمة والمشروبات المعروضة بالمنيو.

2) نطاق الخدمة

يوفر الموقع عرض المنيو والأسعار (إن وُجدت) وإرسال الطلبات عبر واتساب أو وسائل التواصل. قد تختلف بعض العناصر أو تكون غير متاحة حسب التوافر اليومي.

3) إنشاء الطلب وإرساله

1. يتم اختيار المنتجات من المنيو وإضافتها للسلة.
2. عند الضغط على إتمام الطلب يتم إرسال تفاصيل الطلب عبر واتساب.
3. يُعد الطلب مؤكدًا بعد الرد من فريق نيو فيش أو تأكيده هاتفيًا (حسب النظام لديكم).
4. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

4) الأسعار والعروض

• الأسعار المعروضة قابلة للتحديث أو التغيير دون إشعار مسبق.
• العروض لفترة محدودة وقد تتوقف عند نفاد الكمية.
• قد تختلف الأسعار حسب الإضافات (مثل صوص/جبنة/حجم).

5) الدفع

• الدفع كاش عند الاستلام أو أونلاين (إن توفر).
• في حالة الدفع أونلاين، يتحمل العميل أي رسوم إضافية يفرضها مزود الخدمة/البنك (إن وجدت).
• قد يتم طلب تأكيد إضافي للطلبات الكبيرة أو في أوقات الذروة.

6) التوصيل

• مدة التوصيل تقديرية وتختلف حسب المنطقة وحالة المرور والضغط.
• رسوم التوصيل (إن وجدت) يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.
• حد أدنى للطلب قد يطبق حسب المنطقة. (اكتبي الحد الأدنى هنا)
• يجب توفر رقم هاتف صحيح وعنوان واضح لتجنب التأخير.

7) الإلغاء والتعديل

• يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز/التحضير.
• بعد بدء تجهيز الطلب قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بسبب طبيعة المنتجات الطازجة.
• للتعديل/الإلغاء تواصل عبر واتساب: (اكتبي رقم الواتساب هنا)

8) الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة الأطعمة، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد الاستلام إلا في حال وجود مشكلة واضحة.
• في حال وجود خطأ في الطلب أو مشكلة جودة، يرجى التواصل خلال (مثال: 30 دقيقة) من الاستلام.
• قد نطلب صورة للمنتج/الفاتورة للتحقق ومعالجة المشكلة بسرعة.

9) الحساسية والمكونات

بعض المنتجات قد تحتوي على مكونات مسببة للحساسية (مثل السمك/الجمبري/المكسرات/الجلوتين/اللبن). مسؤولية العميل إبلاغنا بأي حساسية قبل تأكيد الطلب.

10) المسؤولية

• نيو فيش غير مسؤول عن تأخير خارج إرادتنا (مثل ظروف المرور/الطقس).
• لسنا مسؤولين عن أخطاء ناتجة عن بيانات غير صحيحة من العميل.
• قد تختلف صور المنتجات عن الواقع (صور توضيحية).

11) حقوق الملكية

جميع المحتويات والشعارات والتصميمات بالموقع تخص نيو فيش ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.

12) التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على آخر نسخة.

13) التواصل

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو الطلبات، تواصل معنا عبر واتساب: (اكتبي رقم الواتساب هنا)